Concesionario de coches
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INFORMACION SOBRE EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
INDICE
1.- INTRODUCCION
2.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DEL RESPONSABLE DE SEGURIDAD DE NUESTRO CONCESIONARIO
3.- CONCEPTO DE DATO DE CARÁCTER PERSONAL
4.- DATOS DE CARACTER PERSONAL TRATADOS POR ORTASA
5.- MECANISMOS DE RECOGIDA DE SUS DATOS DE CARACTER PERSONAL
6.- FINALIDADES Y BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL .¿PARA QUE UTILIZAMOS SUS DATOS?
7.- DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS ¿CÓMO PUEDA OPONERSE, REVOCAR CONSULTAR, SUPRIMIR, O EFECTUAR LA PORTABILIDAD DE LOS CONSENTIMIENTOS OTORGADOS?
8.-¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES? DESTINATARIOS.
9.-¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
10.-¿CUÁLES SON SUS DERECHOS RESPECTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
11.- ACTUALIZACIONES POLITICA DE PRIVACIDAD
A través de la presente “Política de Privacidad” se informa que los datos personales de los clientes AUTOS ORTASA, S.L. (en adelante ORTASA) serán tratados de conformidad con los principios de licitud, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad y plazo de conservación, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, entre otros, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley 3/2018 de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y garantías de los Derechos Digitales.
La presente “ Política de privacidad” le informa del modo en que nuestro concesionario procede a tratar sus datos de carácter personal cuando accede y/o utiliza los servicios del Sitio Web (www.grupoortasa.com), redes o cuando contrata determinados productos y servicios en nuestro concesionario.
A los efectos de cumplir con la mencionada normativa y ayudar al Cliente o usuario de cualquier Producto o Servicio ORTASA a entender cómo se recopilan, emplean, tratan y protegen sus datos personales, ORTASA le informa de los siguientes aspectos relacionados con su derecho a la protección de sus datos de carácter personal respecto a los tratamientos efectuados por nuestra empresa.
2.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DEL RESPONSABLE DE SEGURIDAD DE NUESTRO CONCESIONARIO
2.1.- El Responsable del Tratamiento es la persona jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de Datos Personales. En otras palabras, el responsable del tratamiento es quien decide cómo y con qué finalidades se tratan sus Datos Personales.
2.2.- A los efectos de la presente Política de Privacidad, el Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales es AUTOS ORTASA, S.L.,:
Los datos de contacto del Responsable del Tratamiento son:
Dirección Postal: Barrrio de Fatima s/n (Alto de Enekuri) CP 48950 (Bizkaia).
Correo electrónico: responsableseguridad@grupoortasa.com
2.3.- ORTASA cuenta con un responsable de seguridad, con quien puede contactar a través de la dirección de correo electrónico: responsableseguridad@grupoortasa.com
3.- CONCEPTO DE DATO DE CARACTER PERSONAL
Un Dato personal es toda información relativa a una persona física que permita identificarla directamente o la haga fácilmente identificable.
Dato personal es por ejemplo el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o de matricula etc.
Desde ORTASA, tratamos la información personal que el cliente facilita para la contratación de un producto o servicio, así como para el envío de la información generada a través de la prestación del mismo.
Sus Datos Personales se tratan en base al principio de minimización, y de acuerdo con la normativa vigente los datos que procedemos a tratar son adecuados, pertinentes y limitados a lo estrictamente necesario, en atención a los fines para los que son tratados.
4.- DATOS DE CARACTER PERSONAL TRATADOS POR ORTASA
Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, ORTASA recaba y trata los Datos Personales que se detallan a continuación, que dependerán de los diferentes productos o servicios que solicite del Sitio Web, a través de nuestros formularios o de las cámaras de seguridad del edificio:
ORTASA recoge y trata los Datos Personales que Usted voluntariamente nos proporciona a través de su interacción con nosotros a través de nuestro Sitio Web, la formalización de los contratos y formularios que firma con nuestra concesión, o las grabaciones de imágenes recogidas por nuestras cámaras de seguridad:
Únicamente estará obligado a proporcionar los Datos Personales que sean necesarios por motivos de seguridad o para que ORTASA pueda atender su solicitud o contratación de servicios o productos de nuestro concesionario, o poner a su disposición las funcionalidades del Sitio Web que Usted haya solicitado.
De no facilitar la totalidad de los datos obligatorios o si recibimos cualquier respuesta anormal o incorrecta, no podremos atender su solicitud o prestar el servicio o funcionalidad correspondiente. En los formularios disponibles en el Sitio Web se señalarán con un asterisco (*) los campos cuya cumplimentación sea obligatoria.
Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales proporcionados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.
En ORSTASA tratamos los Datos Personales del cliente con la finalidad de hacer efectiva la prestación del servicio o bien que contrata con nuestro concesionario, el envío de información comercial que pueda resultar de su interés, y para llevar a efecto la administración el estudio y mejora de los servicios que presta a sus clientes; así como para cumplir con las obligaciones legales, fiscales y administrativas de nuestra empresa.
6.1.-. Solicitudes a través de los formularios del Sito Web.
Los Datos Personales facilitados por Usted a través de los formularios relativos a los diferentes servicios prestados por nuestros los departamentos de venta o postventa de nuestro concesionario, se utilizarán para las siguientes finalidades:
Prueba vehículo: Contactar con Usted para gestionar la realización de la prueba del vehículo.
Empresas: Atender la solicitud de información y/o documentación realizada en relación con empresas.
Información general: – Facilitarle la información y/o documentación de carácter general solicitada.
En dichos supuestos, la base legal para el tratamiento de sus datos, para atender alguna de estas solicitudes, el consentimiento otorgado al marcar la casilla correspondiente, y el in
6.2.- Comunicaciones comerciales por medios electrónicos:
ORTASA trata su datos con esta finalidad si marca la casilla incluida en los formularios del Sitio Web o en los documentos facilitados por ORTASA a la hora de contratar los productos o servicios venta o postventa de nuestro concesionario:
Consiento recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos (email, sms, mms, etc.), por teléfono, correo postal y sistemas de comunicación del vehículo (si los tiene y aplica), como por ejemplo, boletines/newsletters de información, promociones, campañas promociónales y publicitarias y noticias de productos, descuentos, eventos y servicios de la marca de automóviles que adquiero..
Si [ ] No [ ]
La base legal para el tratamiento de sus datos por parte de ORTASA para los fines antes mencionados, el consentimiento otorgado al marcar la casilla anteriormente indicada.
6.3.- Comunicaciones comerciales personalizadas (perfilados):
ORTASA trata sus datos con esta finalidad, si marca la casilla incluida en los formularios del Sitio Web, en los documentos facilitados a la hora de contratar los productos o servicios en la Red Oficial de Concesionarios y Talleres de Hyundai, relativa a:
Consiento recibir comunicaciones comerciales personalizadas mediante el análisis del comportamiento y preferencias personales (perfilados), por medios electrónicos (email, sms, mms, etc.), por teléfono, correo postal, electrónico y sistemas de comunicación del vehículo (si los tiene y aplica) como por ejemplo, publicaciones, encuestas de opinión, felicitaciones, información promocional y publicitaria, cupones, recordatorio de servicios (ITV, mantenimiento, correo de distribución, etc), ofertas de productos y servicios y eventos de la marca de automóviles SUZUKI y de terceros (neumáticos, aceites, seguros, financiación, renting, etc.).
La elaboración de perfiles, mediante el análisis de sus decisiones individuales automatizadas, consiste en la utilización de sus Datos Personales para evaluar determinados aspectos personales, como el análisis y predicción de su situación económica, preferencias personales, intereses, comportamiento, ubicación, movimientos y actitudes. Siendo la lógica aplicada para la obtención de estos perfiles la utilización de procedimientos estadísticos y siendo las consecuencias de este tratamiento de sus datos mediante la realización de perfiles, el envío de comunicaciones personalizadas de su interés con contenidos relacionados con la automoción.
La base legal para el tratamiento de sus datos para los fines indicados y la elaboración de decisiones individuales automatizadas elaborando perfiles, es el consentimiento otorgado al marcar la casilla anteriormente indicada.
6.3.- Productos y servicios venta y postventa contratados en nuestro concesionario.
ORTASA trata sus Datos con las siguientes finalidades:
– Hacer efectiva la Gestión de la compraventa de su vehículo (mantenimiento, desarrollo, control y gestión de la operación de compraventa de su vehículo y sus garantías). La base legal es la relación contractual y el interés legítimo de la empresa.
-Hacer efectiva la gestión administrativas tendente a la matriculación de su vehículo. La base legal para el tratamiento es la relación contractual, el interés legítimo y el cumplimiento de una obligación legal.
– Hacer efectiva la gestión del servicio postventa de su vehículo (mantenimiento, reparación, y garantías del vehículo). La base legal para su tratamiento en los dos primeros supuestos es la relación contractual, el interés legítimo de la empresa.
. Para el envío de comunicaciones comerciales, personalizadas, o no. La base legal para su tratamiento es el propio consentimiento del cliente en los términos ya precisados.
.-Para el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales, administrativas y contables de la empresa. La base del tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal.
6.4.- Promociones y concursos.
Para gestionar la participación en promociones y concursos del concesionario, gestionar el contacto con los participantes y ganadores, hacer entrega de los premios y liquidar los impuestos correspondientes a los premios obtenidos, siendo la base legal de estos tratamientos de datos el propio consentimiento otorgado por el cliente al participar en las promociones y concursos.
6.5.- Comunicaciones via Web.
Para navegar por el Sitio Web no es necesario que proporcione sus Datos Personales. Sin embargo, cuando visita nuestro Sitio Web, ORTASA recaba la siguiente información, automáticamente y a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, según la configuración específica de su navegador: dirección IP, localización, tipo e identificación del dispositivo, tipo e idioma del navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, y actividad en el Sitio Web.
Para más información, puede consultar la POLÍTICA DE COOKIESde este Sitio Web. Por lo que se refiere a las finalidades del uso de las cookies y otras tecnologías de seguimiento, consulte laPOLÍTICA DE COOKIES en este Sitio Web.
En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento otorgado al aceptar la carga de las cookies en su navegador.
6.6.- Imágenes Camaras de Seguridad.
Por razones de seguridad existen cámaras de seguridad que graban del acceso a nuestra instalaciones.
En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo.
Cuando la base del tratamiento sea el consentimiento, Usted podrá oponerse a otorgar su consentimiento o revocar el consentimiento que haya prestado en cualquier momento.
Puede no otorgar su consentimiento en el momento de la recogida de sus Datos Personales no marcando la casilla facilitada en dicho formulario, y entonces no se tratarán sus datos para los fines que se indican en dicha casilla.
También puede revocar o retirar el consentimiento que ya haya otorgado, sin que esta revocación del consentimiento ya otorgado afecte a los tratamientos realizados en base a este consentimiento. La revocación de su consentimiento la puede realizar mediante el envío de una comunicación a la dirección responsableseguridad@grupoortasa.com, acompañando un copia de su DNI, y proporcionando los detalles necesarios para procesar su solicitud, pudiendo recabar más información sobre este procedimiento en la sección 10 de esta Política de Privacidad ¿CÚALES SON SUS DERECHOS RESPECTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
En el momento de revocar los consentimientos para la recepción de las comunicaciones comerciales por medios electrónicos, se conservarán los datos mínimos identificativos para no remitirle más comunicaciones comerciales por medios electrónicos.
Siempre podrá ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 2 de esta Política de Privacidad ¿CUÁLES SON LOS DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS?
Solo utilizamos, transferimos o compartimos Datos Personales con terceros en los términos descritos en esta Política de Privacidad. ORTASA no vende, ni alquila sus Datos Personales a terceros.
ORTASA cede y comparte sus Datos personales con las finalidades y a los grupos de empresa que a continuación se precisan, a fin e hacer posible la prestación de servicios que oferta:
8.1. DISTRIBUIDORES DE MARCA.
Atendiendo a la MARCA del vehículo o moto que adquiera o repare en los servicios venta y postventa ofrecidos por nuestros concesionario oficial, compartiremos o daremos acceso a terceros a sus Datos Personales cuando hacerlo se haya consentido, o sea necesario para lograr uno de los objetivos contractuales de la relación de productos o servicios contratados con nuestra empresa y los distribuidores de nuestras marcas:
MARCA HONDA
HONDA MOTOR Ltd. sucursal en España como responsable de la marca, para la gestión de las garantías, financiación y responsabilidades del servicio de reparación y adquisición de su vehículo y de los productos y servicios que suministra, así como para la realización de encuestas de opinión sobre la calidad del servicio recibido; y para la gestión y prestación de los sistemas informáticos de almacenamiento y procesamiento de la información sobre la marca HONDA.
MARCA SKODA,
VOLKSWAGEN GROUP ESPAÑA DISTRIBUCION, S.A., como responsable de la marca, para la gestión de las garantías y responsabilidades del servicio de reparación y adquisición de su vehículo y de los productos y servicios que suministra, así como para la realización de encuestas de opinión sobre la calidad del servicio recibido y la gestión y prestación de los sistemas informáticos de almacenamiento y procesamiento de la información sobre la marca SKODA.
MARCA SSANGYONG.
SSANGYONG ESPAÑA, S.A. omo responsable de la marca, para la gestión de las garantías y responsabilidades del servicio de reparación y adquisición de su vehículo y de los productos y servicios que suministra, así como para la realización de encuestas de opinión sobre la calidad del servicio recibido y la gestión y prestación de los sistemas informáticos de almacenamiento y procesamiento de la información sobre la marca SSANGYONG.
MARCA SUBARU.
SUBARU ESPAÑA, S.A. como responsable de la marca, para la gestión de las garantías y responsabilidades del servicio de reparación y adquisición de su vehículo y de los productos y servicios que suministra, así como para la realización de encuestas de opinión sobre la calidad del servicio recibido y la gestión y prestación de los sistemas informáticos de almacenamiento y procesamiento de la información sobre la marca SUBARU.
MARCA SUZUKI.
SUZUKI MOTOR IBERICA, S.A.U. como responsable de la marca, para la gestión de las garantías y responsabilidades del servicio de reparación y adquisición de su vehículo y de los productos y servicios que suministra, así como para la realización de encuestas de opinión sobre la calidad del servicio recibido y la gestión y prestación de los sistemas informáticos de almacenamiento y procesamiento de la información sobre la marca SUZUKI.
MARCA SAAB
SOCIEDAD AERONAUTICA AIRPORT BALTIC, S.L., como responsable de la marca, para garantizar la gestión de las garantías y responsabilidades del servicio de reparación y suministro de piezas de su vehículo SAAB, así como para la realización de encuestas de opinión sobre la calidad del servicio recibido, y la gestión y prestación de los sistemas informáticos de almacenamiento y procesamiento de la información sobre la gestión de citas a nuestro taller de reparación a través de su página WEB; y para la promoción comercial, incluso por medios electrónicos, de la Marca SAAB y otros productos y servicios relacionados con el sector automovilístico, cuando expresamente Uds. expresamente lo autorice.
8.3. CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES.
En todo caso comunicaremoss sus datos en cumplimiento de las obligaciones legales que se imporgan a nuestro Concesionario.
En este sentido ORTASA podrá ceder sus datos Personales cuando la cesión esté autorizada por ley o sea necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal, incluyendo la cesión a las autoridades competentes, jueces y tribunales. Esto incluye, a título enunciativo no limitativo, el cumplimiento de las solicitudes formuladas por las autoridades de conformidad con la Ley 10/2010, de 28 de abril, sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
En cumplimiento de dichas obligaciones legales, y para poder efectuar la gestión de matriculación de su vehículo cedemos sus Datos a los Ayuntamientos competentes y a la Dirección General de Tráfico.
ORTASA conservará sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, siempre y cuando Usted no ejercite su derecho de supresión.
Si los datos dejan de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recabados, serán eliminados con carácter general excepto que, temporalmente, sea necesario continuar su tratamiento para dar cumplimiento a alguna disposición legal.
Asimismo, se procederá a la eliminación de sus Datos Personales si Usted revoca el consentimiento prestado, excepto cuando sea aplicable una de las excepciones previstas por la ley.
Para determinar un período adecuado de conservación de sus datos, aplicamos los siguientes criterios:
Asimismo, te informamos que con posterioridad a los plazos indicados sus datos podrán permanecer bloqueados por ORTASA para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales, por los plazos que legalmente determine cada normativa que resulte de aplicación.
De conformidad con la normativa aplicable, Usted tiene una serie de derechos en relación con la recogida y tratamiento de sus Datos Personales. El ejercicio de estos derechos será gratuito para Usted, excepto en los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por resultar repetitivas.
Estos derechos son los siguientes:
Uds. puede ejercitar estos Derechos enviándonos una comunicación al Polígono Industrial Fatima, Alto Enekuri s/n, 48950 Erandio, (Bizkaia) o a la dirección de correo electrónico: responsableseguridad@grupoortasa.com acompañando en ambos casos a su solicitud copia de su Documento Nacional de Identidad, proporcionando los detalles necesarios para procesar su solicitud.
ORTASA adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas de conformidad con la normativa vigente para proteger sus Datos Personales contra cualquier uso indebido, destrucción, pérdida, modificación accidental o ilícita, divulgación o acceso no autorizado, incluidas las necesarias para tratar cualquier sospecha de violaciones de datos.
Si tiene conocimiento o sospecha del uso indebido por terceros de sus Datos Personales o un acceso no autorizado a los mismos, le rogamos que nos lo haga saber a la mayor brevedad a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad ¿CUÁLES SON LOS DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS?.
ORTASA ha implementado y mantiene los niveles de seguridad exigidos por el RGPD y demás normativa de aplicación para para proteger los datos de carácter personal de los usuarios y clientes frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Para garantizar la seguridad de nuestro Sitio Web y de la información que a través del mismo se trata se han adoptado las medidas de seguridad y organizativas precisas. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo en proporcionar un entorno seguro y evitar daños a los sistemas de ORTASA y a la información de sus usuarios, así como el acceso no autorizado y el uso indebido de los mismos.
12.- ACTUALIZACION POLITICA DE PRIVACIDAD
Es posible que ORTASA deba actualizar el contenido de la presente Política de Privacidad; por ello es necesario que la consultes o revises periódicamente y si es posible cada vez que accedas al Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento.
Puedes encontrar la Política de Privacidad al pie del Sitio Web y en cada uno de los accesos por MARCA.
No obstante lo anterior, te comunicaremos cualquier modificación de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de tus datos personales.
Las versiones actualizadas de la Política de Privacidad se encontrarán disponibles en todo momento en el Sitio Web.
